藤居 美貴子
カーブス阪神姫島 2023年入社
先輩たちのサポートを受けながら
頼れるトレーナーへと成長中
統括の温かい人柄に
惹かれて入社を決意
中学時代からソフトテニスに打ち込んでおり、大学では人間社会学部でスポーツ関係の勉強をしていました。具体的には、身体の構成や心理学などについて学んでいましたね。最初はアスリートになるのを目指していたのですが、実力不足を感じて断念することに。それでも何らかのかたちでスポーツに関わるような仕事をしていきたいと考えていました。
そんなわけで就職活動ではスポーツクラブを検討しました。たくさんの企業の説明会に参加した中で、最終的に当社を選んだのは、オーナーの奥様である統括の人柄に触れたことが大きい。統括は「一度きりの人生を謳歌したい」と話してくれ、いきいきとして楽しそうな姿に惹かれました。「ここでなら、仕事にも楽しく取り組んでいける」と感じましたね。
統括は「ちゃんと気にかけているよ」というのを言葉で伝えてくれるので、入社してからも安心感を持ちながら働けています。統括の人柄から楽しそうな職場をイメージしていましたが、入ってみると思っていた以上にみんなの仲が良い。他店舗にヘルプで入ったりもしているので、上司含めて社内の全員と距離が近く、コミュニケーションが取りやすいです。
目標を持つことで
日々前進していける
入社後3カ月間はカーブスについて研修を受けました。業務内容の説明をはじめ、マシンの使い方、指導の仕方などについて学びましたね。配属後はOJTで先輩に指導してもらいました。それまで電話対応も経験がなかったのですが、「声のトーンを上げるといいよ」といったことを教えてもらい実践していると、会員様も安心してくれているように感じます。
仕事では会員様のトレーニングサポートをはじめ、電話対応やチラシ配りをしています。トレーニングサポートは「正しいやり方で筋トレをしているか」「間違ったマシンの使い方をしていないか」などを見ながら適切に運動できるよう指導します。他のスタッフと交代でサポートしており、引き継ぐ際には会員様のその日の体調などについて共有しています。
また、朝礼ではその日の目標を決めています。例えば、会員様の身体の変化を計測しているのですが、「今日は◯人の計測を行う」といった目標があります。終礼で振り返りをし、目標に届かなかったら「何が課題か」を考え次に活かす。それによって課題が自覚でき、その課題を解決できるように。そんな風に、日々、成長を感じていけるのが楽しいです。
会員様全員から
頼られる存在を目指す
入社して約1年ですが、目標を決めて仕事に取り組むクセがついたのは成長できた点かな、と。目標を決めないと何が良かったのか悪かったのか検証できませんし、検証できなければ改善も成長もできません。今は「朝礼で決めた目標の進捗を昼礼で確認し、後半にかけてやり方を調整する」といったことができるようになり、目標の達成率も上がっています。
そういった仕事への向き合い方ができるようになったのは、先輩に働き方を指導してもらったおかげです。気軽に相談できるし、丁寧にアドバイスしてもらえるのがありがたい。何より、目標を設定することで達成感が得られるし、真剣に取り組む姿勢が会員様にも伝わり、前向きになってくれる。その好循環で私自身の仕事へのモチベーションも上がります。
今後の目標は自分の店舗の会員様たち全員と信頼関係を築くこと。信頼関係ができていると、会員様も真剣に運動に取り組んでくれるようになり、結果として退会せずに継続してくれます。先輩たちは会員様の生活背景まで把握してサポートしていますが、そういった情報を聞き出すにも信頼関係が大事。先輩のように会員様から頼られる存在になりたいですね。
